Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Estos términos regulan la contratación y el uso de los servicios de AI Force Solutions («AI Force», «nosotros»): vendedora y asistente con inteligencia artificial que atienden por WhatsApp y otros canales a los clientes de una empresa («el Cliente»). El servicio lo presta y lo cobra Jansii Buys LLC, con domicilio en 1900 North Bayshore Drive, STE 1A 136, Miami, Florida 33132, Estados Unidos. Al pagar cualquier plan, el Cliente acepta estos términos.

1. Qué incluye el servicio

Cada plan incluye lo que se describe en la página de planes al momento de la contratación. La instalación y configuración inicial (cargar el catálogo, el número y la forma de vender del Cliente) se cobra aparte, una sola vez, salvo promoción vigente. La integración con sistemas propios del Cliente (CRM, ERP u otros) no está incluida y se cotiza por separado.

2. Planes, pagos y renovación

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN). El cobro se hace con tarjeta, en línea, a través de Stripe, por adelantado.
• Plan mensual: se cobra cada mes y se renueva automáticamente.
• Plan anual: se cobra el año completo por adelantado, con el descuento publicado, y se renueva automáticamente cada año.
• Por ahora no se ofrecen meses sin intereses.
• El cobro lo emite una empresa de Estados Unidos, por lo que se entrega un recibo de pago y no se emite factura mexicana (CFDI). Cualquier necesidad específica de facturación se atiende escribiendo a hola@aiforcesolutions.online.

3. Cancelación y reembolsos

• El Cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a hola@aiforcesolutions.online. La cancelación detiene la siguiente renovación; el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
• Los periodos ya pagados (mensuales o anuales) no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
• La instalación, una vez realizada, no es reembolsable.

4. Costos que paga el Cliente directamente a terceros

El número de WhatsApp del Cliente funciona con su propia cuenta de WhatsApp Business de Meta. Las tarifas que Meta cobre por mensajes o conversaciones (por ejemplo, plantillas o mensajes por arriba de los gratuitos) se cargan a la forma de pago que el Cliente registre en su cuenta de Meta. Esos cargos no están incluidos en el precio del plan y AI Force no los paga. Lo mismo aplica a cualquier otro servicio de terceros que el Cliente contrate por su cuenta.

5. Uso incluido y topes

El costo de la inteligencia artificial que mueve el servicio sí lo cubre AI Force dentro del precio del plan, hasta el uso incluido en cada plan:

Plan	Respuestas de la vendedora al mes	Respuestas del asistente al mes
Vendedora	1,500	—
Equipo completo	4,500	600
Full / a la medida	10,000	1,200

Le avisaremos al Cliente cuando se acerque a su límite del mes. Si necesita más, puede comprar paquetes adicionales de 1,000 respuestas por $349 MXN. Si llega al 100 % sin paquete adicional, las respuestas automáticas pueden pausarse o pasar a un mensaje de cortesía para que una persona del Cliente atienda, hasta que inicie el siguiente mes. El uso no consumido no se acumula.

Cada plan incluye un calendario de agenda para una persona. Los calendarios adicionales cuestan lo publicado en la página de planes.

6. Responsabilidades del Cliente

• Darnos información veraz y actualizada de sus productos, precios y políticas. La vendedora responde con base en esa información.
• Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, y la ley de protección de datos que le aplique frente a sus propios clientes, incluido contar con su aviso de privacidad.
• No usar el servicio para spam, fraude, contenido ilegal o engañoso, ni para productos o servicios prohibidos.
• Revisar y atender las conversaciones que la vendedora le pase y los avisos que reciba.

7. Sobre la inteligencia artificial

La vendedora y el asistente funcionan con modelos de inteligencia artificial. Aunque se configuran con la información del Cliente y con reglas para no inventar datos, pueden equivocarse. Los precios, condiciones y compromisos finales con los clientes del Cliente son responsabilidad del Cliente, que puede revisar las conversaciones en todo momento.

8. Disponibilidad

Buscamos que el servicio esté disponible las 24 horas, pero depende de servicios de terceros (Meta/WhatsApp, proveedores de inteligencia artificial, hospedaje). No garantizamos que funcione sin interrupciones y no respondemos por fallas de esos terceros, aunque haremos lo razonable por restablecerlo.

9. Datos y confidencialidad

La información del Cliente y las conversaciones con sus clientes se usan sólo para prestar el servicio. Frente a los clientes del Cliente, AI Force actúa como encargado que trata datos por cuenta del Cliente. El detalle está en el Aviso de privacidad.

10. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de AI Force frente al Cliente se limita al monto que el Cliente haya pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. AI Force no responde por ventas no concretadas, lucro cesante ni daños indirectos.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos y los precios. Los cambios de precio no afectan un periodo ya pagado y se avisan con al menos 15 días de anticipación antes de la siguiente renovación.

12. Contacto

hola@aiforcesolutions.online · WhatsApp +52 33 3230 6835

Ver también: Aviso de privacidad